Розпорядок продажу квитків онлайн
РОЗПОРЯДОК ПРОДАЖУ КВИТКІВ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ ЗА ДОПОМОГОЮ СИСТЕМИ E-PODROZNIK КВИТКИ іменований надалі Розпорядком E-PODROZNIK КВИТКИ
У даному розпорядку усі визначення, що стосуються системи E-PODROZNIK КВИТКИ стосуються продажу квитків через Інтернет.
1. Умовою користування системи E-PODROZNIK КВИТКИ є:
1. прийняття даного Розпорядку E-PODROZNIK КВИТКИ, яке водночас є заяву волі і створює юридичні зобов'язання між Користувачем та INVENTORS.PL s.c., та
2. здійснення наступних технічних вимог:
1. доступ до мережі Інтернет
2. встановлення в системі браузеру Інтернет Explorer 7.0 (або новіший) або Firefox 2.0 (або новіший) або компатибільний браузер,
3. ввімкнення у браузері обслуговування мови JavaScript,
4. під'єднання до системи справної друкарки, що друкує у форматі A4 у вертикальному положенні з роздільною здатністю мін. 300 dpi або, якщо на даний курс продаються квитки у формі СМС подання номера мобільного телефону, на який має бути доставлений квиток у формі СМС.
2. Якщо Користувач не приймає у повній мірі представлених умов і/або не виконує технічних вимог, подальше користування системою неможливе.
Розділ 1
Загальні постанови
§1. Сфера застосування
1. Розпорядок E-PODROZNIK КВИТКИ застосовується для покупки квитків і резервування місць в комунікації, що здійснюється перевізниками, які підписали договір з INVENTORS.PL s.c. в сфері організації продажу квитків через телеінформатичні Канали в тому числі через Інтернет. Крім того Розпорядок E-PODROZNIK КВИТКИ відноситься тільки до курсів, які були визначені перевізниками як такі, що охоплені інтернетівським продажем квитків. В разі перевізника Voyager курси, на які був визначений продаж квитків це курси далеких прямувань на трасах: Ґорліце -Тарнув - Краків, Тарнув - Краків, Ґорліце - Новий Сонч - Краків, Новий Сонч - Краків, Криниця Здруй - Колобжег, Висова Здруй - Краків, Ґорліце - Закопане.
Розпорядок E-PODROZNIK КВИТКИ визначає:
1. умови користування системою E-PODROZNIK КВИТКИ;
2. правила:
1. резервування проїзного квитка і місця,
2. укладення договору перевезення,
3. зміни договору перевезення,
4. відступлення від договору перевезення,
5. повернення належної суми за невикористані інтернетівські квитки та внесення і розгляди заяв,
6. виставлення фактур ПДВ;
7. права і обов'язки Платника, Подорожуючого, INVENTORS.PL S.C. і Перевізника
2. Використані в Розпорядку EPODROZNIK КВИТКИ визначення означають:
1. INVENTORS.PL S.C.- INVENTORS.PL Анджей Сорочиньскі Якуб Стуглік Томаш Гайнос Даріуш Філек Цивільне Товариство з місцезнаходженням в Освенцимі, вул. Ключніковска 3, РЕГОН 120390028, ІПН 549-229-55-34, яке є оператором інтернетівського продажу квитків для перевізних підприємств;
2. Перевізник - перевізна фірма, продаж квитків якої через телеінформатичні канали обслуговує INVENTORS.PL S.C. У цьому випадку перевізником є Voyager.
3. Система інтернетівського продажу квитків (система E-PODROZNIK КВИТКИ) - система, що дозволяє зареєстрованій у ній особі або такій, яка перед купівлею квитка подасть необхідні особові дані, іменована надалі Платником, укладення через Інтернет договору перевезення на свою користь або на користь третьої особи, надалі іменованої Подорожуючим;
4. Платник - особа, яка виконує платіж он-лайн;
5. платіж он-лайн - оплата належної суми за допомогою:
1. платіжної картки власної фірми, на користь якої укладається договір перевезення (за винятком корпоративних безіменних карт), або
2. перерахування за допомогою інтернету он-лайн, або
3. іншої форми платежу, яку обслуговує система E-PODROZNIK КВИТКИ. Обслуговувані стандарти карт та інтернет-перерахування вказані на сайті www.e-podroznik.pl;
6. договір перевезення - договір, укладений з Перевізником, тобто фірмою Voyager на перевезення осіб;
7. Подорожуючий - особа, на користь якої придбано інтернетівський квиток і дані якої та номер посвідчення особи були подані Платником на квитку
8. інтернетівський квиток - іменний документ, який підтверджує укладення договору перевезення, який є одночасно одноразовим проїзним квитком та резервацією місця, видрукований самостійно Платником або отриманий Платником у формі СМС, після виконання оплати; Квиток уповноважує зайняти місце, але місце, яке слід зайняти визначає водій транспортного засобу.
3. Тарифні постанови про перевезення осіб і ціни квитків визначаються Перевізниками.
§2. Принципи користування системою E-PODROZNIK КВИТКИ
1. Платник, який вперше має намір скористатися системою E-PODROZNIK КВИТКИ, повинен:
1. зареєструватися в системі встановлюючи та вписуючи у реєстраційному формулярі:
1. логін та пароль доступу
2. персональні дані, тобто:
- ім'я і прізвище та точна адреса з поштовим індексом,
- адреса електронної пошти,
- вид особистого документа і його номер,
- в разі одержання фактури ПДВ на фірму, також назву і адресу фірми та номер ІПН,
- в разі отримання квитка в формі СМС, номер мобільного телефону, на який має бути доставлений квиток
- номер мобільного телефону з метою уможливлення контакту в разі життєвих ситуацій напр. аварії автобуса і/або в разі відправлення квиткаСМС або перед купівлею квитка кожного разу подати необхідні персональні дані.
3. схвалити Розпорядок EPODROZNIK КВИТКИ.
2. З метою реалізації інтернетівського продажу квитків Платник повинен крім того, кожного разу зареєструватися в системі через подання логіну і паролю доступу або також подати необхідні особові дані.
Розділ 2
Торгові умови
§3. Резервування проїзного квитка і місця
1. У системі EPODROZNIK КВИТКИ користуючись сайтом www.voyager-transport.pl, можна здійснити купівлю проїзного квитка на курси, вказані у розд. 1 §1 п. 1., щоденно впродовж 7 днів на тиждень, 24 години на добу. За винятком моментів, коли на сайті відбуваються технічні роботи. Термін, на протязі якого можна зарезервувати квиток на даний курс визначає Перевізник. У випадку Перевізника Voyager строк становить 30 днів.
2. Резервування квитка і місця полягає у визначенні в т.ч.:
1. траси (зупинка виїзду, зупинка приїзду),
2. дати виїзду,
3. години виїзду,
а потім:
4. визначити кількість осіб згідно з нормальним тарифом і/або пільговиків ("кількість осіб згідно з пільговим тарифом")
5. вказати ім'я і прізвище та номер особистого документа Подорожуючого і т.п.
§4. Укладення договору перевезення
1. Укладення договору перевезення наступає через виконання платежу он-лайн (після отримання з банку підтвердження платежу) і відкритті для доступу через INVENTORS.PL S.C. - за посередництвом системи E-PODROZNIK КВИТКИ - інтернетівського квитка для самостійного друку або квитка, доставленого у формі СМС.
2. Платіж он-лайн може виконати Платник.
3. Підтвердженням укладення договору перевезення є відкриття Платникові доступу до самостійного друку іменного інтернетівського квитка на папері формату A- 4 у вертикальному положенні або отримання Платником на поданий номер квитка у формі СМС. Платник відповідає за чіткість видрукованого квитка або зберігання квитка СМС в мобільному телефоні.
4. Видрукований самостійно інтернетівський або доставлений квиток у формі СМС повинен включати наступні дані:
1. ім'я і прізвище та номер особистого документа Подорожуючого.
2. дані, що свідчать про виконання оплати (в т.ч. номер транзакції);
3. код, що верифікує квиток;
4. дані, про які йдеться в §3 п. 2
5. номер особистого документа Подорожуючого, вказаний Платником.
5. Дані, про які йдеться в п. 4 підлягають верифікації і повинні бути згідні з даними, які має контролер.
§5. Зміна договору перевезення
1. Зміни даних, поданих Платником при купівлі квитка он-лайн можуть бути виконані тільки працівниками INVENTORS.PL S.C., що займаються розглядом змін в даних, пов'язаних з даним договором перевезення.
2. Зміні підлягають тільки помилково введені дані, тобто помилки в прізвищах і іменах Подорожуючих, помилки в номері посвідчення особи Подорожуючих і т.п.
3. Бажання змін виражає Платник, заповнюючи відповідний формуляр після реєстрації на свій сайт в системі E-PODROZNIK КВИТКИ.
§6. Відступлення від договору перевезення
1. Принципи відступлення від договору перевезення укладеного з використанням системи E-PODROZNIK КВИТКИ визначає перевізник із застереженням, що Платник може відступити від договору перевезення до моменту закриття резерваційного списку на даний курс. У випадку перевізника Voyager резерваційний список закривається 15 хвилин перед від'їздом автобуса.
2. Бажання відступлення від договору виражає Платник реєструючись на свій сайт в системі E-PODROZNIK КВИТКИ та заповнюючи відповідний формуляр. Умови, на яких Платник може відступити від договору будуть представлені Платникові кожного разу перед відступленням від договору.
3. Повернення належної суми у розмірі, визначеному перевізником, здійснює офіс повернення INVENTORS.PL S.C. Розмір повернення, визначений перевізником Voyager, складає 90 %.
4. Платник отримує повернення впродовж 14 робочих днів з моменту внесення заяви про відступлення від договору, про яке йдеться в п. 2.
5. Повернення належної суми відбувається на рахунок, з якого зроблено оплату, а в разі зміни рахунку на номер нового банківського рахунку, вказаний Платником.
6. У випадках, не описаних в §6, якщо Платникові належить повернення належної суми на підставі загальнообов'язкового права, Платник може домагатися повернення належної суми. Повернення належної суми, описаної в даному пункті, виконує офіс повернень INVENTORS.PL s.c.
§7. Виставлення фактур ПДВ
1. Інтернетівський квиток не є фактурою ПДВ.
2. INVENTORS.PL S.C. виставляє фактуру ПДВ:
1. у кожному випадку купівля інтернетівського квитка на користь фірми, дані якої Платник вказує в процесі реєстрації в системі E-PODROZNIK КВИТКИ;
2. в разі купівлі інтернетівського квитка Платником, що є фізичною особою, після:
1. зазначення графи 'Прошу виставити фактуру ПДВ'
3. Необхідні дані для виставлення фактури ПДВ отримуються автоматично з формуляру, заповненого Платником в момент реєстрації в системі E-PODROZNIK КВИТКИ;
4. Фактури ПДВ надсилаються за посередництвом електронної пошти на електронну адресу, вказану Платником під час купівлі квитка (та сама електронна адреса, на яку буде надісланий квиток). Згідно з розділом 4 параграф 12 Розпорядження Міністра Фінансів від 27.04.2004r. виставлена фактура дійсна без підписів одержувача та виставляючого. Архівація вимагає друку надісланої фактури ПДВ. Фактура ПДВ не може бути доставлена, якщо квиток постачається у вигляді СМС.
Розділ 3
Права і обов'язки сторін
§8. Права і обов'язки Платника
1. Платник має право:
1. ознайомитись із своїми персональними даними і оновлювати їх;
2. подавати заяви через відповідні доступні формуляри після реєстрації у системі E-PODROZNIK КВИТКИ;
3. переглядати укладені договори на перевезення осіб за посередництвом системи E-PODROZNIK КВИТКИ;
2. Платник зобов'язаний:
1. подати під час реєстрації в системі E-PODROZNIK КВИТКИ правдиві дані свої або фірми;
2. схвалити Розпорядок EPODROZNIK КВИТКИ, а в разі купівлі квитка для Подорожуючого, який не є Платником:
1. подати в процесі резервування квитка і місця: ім'я і прізвище та номер особистого документа Подорожуючого,
2. ознайомити Подорожуючого (який не є водночас Платником) з постановами Розпорядку E-PODROZNIK КВИТКИ;
3. користуватися системою E-PODROZNIK КВИТКИ згідно з положеннями права і постановами даного Розпорядку E-PODROZNIK КВИТКИ;
4. видрукувати на папері формату A-4 - у вертикальному положенні - інтернетівський квиток і зберегти його для перевірки або зберегти для перевірки квиток, доставлений у формі СМС;
5. не передавати прав, що виникають з укладення договору третім особам, за винятком права розпорядження квитком Подорожуючим, дані якого були видруковані на цьому квитку;
3. Подорожуючий зобов'язаний вручити контролерам:
1. дійсний, розбірливий, видрукований або збережений в формі СМС інтернетівський квиток, який відповідає умовам §4 п. 4;
2. особистий документ, номер якого був вказаний в інтернетівському квитку;
3. дійсний документ, який засвідчує повноваження до пільги - в разі користування пільговим квитком.
4. В разі невиконання вимог, визначених в п. 3, Подорожуючий вважається подорожуючим без дійсного проїзного квитка.
5. Приймаючи Розпорядок EPODROZNIK КВИТКИ Платник засвідчує, що:
1. уся інформація, вказана ним в процесі користування системою E-PODROZNIK КВИТКИ - в тому числі ім'я і прізвище та номер особистого документа Подорожуючого – правдиві і згідні з його найкращими знаннями;
2. ознайомив Подорожуючого, на користь якого купив інтернетівський квиток з постановами Розпорядку E-PODROZNIK КВИТКИ;
3. здатний до укладення договору, згідно з положеннями цивільного Кодексу.
§9. Офіс рекламації і інфолінія, яку веде INVENTORS.PL S.C.
1. INVENTORS.PL S.C. веде офіс рекламації у справах системи E-PODROZNIK КВИТКИ
2. Щоб подати рекламацію Платник зобов'язаний надіслати її електронною поштою на адресу bilety@e-podroznik.pl.
3. Офіс рекламації розглядає рекламації впродовж 3 робочих днів від моменту подання Платником.
4. Офіс рекламації відповідає Платникові за допомогою електронної пошти на адресу, з якої Платник надіслав заяву рекламації.
5. INVENTORS.PL веде інфолінію для Платників і потенційних Платників, пов'язану з системою E-PODROZNIK КВИТКИ під номером (12) 399 44 10 інфолінія доступна щоденно в від години 7 до 23.
§10. Права і обов'язки INVENTORS.PL S.C. та перевізника, який виконує перевезення
1. INVENTORS.PL S.C. має право відступити від імені перевізника від договору перевезення укладеного при використанні системи E-PODROZNIK КВИТКИ, в разі порушення Платником або Подорожуючим даного Розпорядку E-PODROZNIK КВИТКИ.
2. У зв'язку з договором перевезення укладеним за посередництвом системи E-PODROZNIK КВИТКИ INVENTORS.PL S.C. зобов'язана:
1. покрити кошти транзакцій, що здійснюються за допомогою платежів он-лайн, тобто:
1. прийняти платіж за інтернетівський квиток,
2. повернути належну суму за невикористаний інтернетівський квиток згідно з принципами, визначеними в §6;
2. надіслати Платникові - за посередництвом електронної пошти фактуру ПДВ, яка підтверджує купівлю інтернетівського квитка та коректуючу фактуру, в разі повернення належної суми за невикористаний інтернетівський квиток, до якого була виставлена фактура ПДВ;
3. розглянути заяви, подані Платником.
3. У зв'язку з договором перевезення укладеним за посередництвом системи E-PODROZNIK КВИТКИ Перевізник зобов'язаний:
1. виконати перевезення за укладеним договором;
4. INVENTORS.PL S.C. опрацьовує персональні дані Користувачів системи E-PODROZNIK КВИТКИ на підставі ст. 23 п.1 п. 3 закону від 29 серпня 1977р. про захист персональних даних (Вісник Зак. з 2002r., № 101, поз. 926 із наст. зм.) з метою реалізації інтернетівського продажу квитків.
5. База персональних Даних Користувачів системи E-PODROZNIK КВИТКИ була зареєстрована в загальнодержавному, явному реєстрі персональних даних, який веде Генеральний Інспекторат Захисту Персональних Даних (номер регістрової книги 87115)
§11. Кінцеві постанови
1. У справах неврегульованих в даному Розпорядку E-PODROZNIK КВИТКИ застосовуються положення цивільного Кодексу, закону від 15 листопада 1984 р. – Перевізне Право (Вісник Зак. з 2000 р. № 50, поз. 601 із наст. зм.), та Розпорядки перевезення осіб, речей і тварин окремих Перевізників.